물류관리론 1

. 다음 물류관리의 원칙 중 바르게 연결되지 못한 것은?

가. 집중 지원의 원칙-생산, 유통, 소비분야에서 물자가 요구하는 상황에 따라 물량, 장소, 시기의 우선순위별로 집중하여 제공하는 원칙.

나. 균형성의 원칙-생산, 유통, 소비에 필요한 물자의 수요와 공급 및 조달과 분배의 군형성을 유지하는 원칙.

다 . 경제성의 원칙-필요한 수량만큼 필요한 시기에 공급하여 고객의 만족도를 향상하고 재고비용을 최소화하는 원칙.

라. 단순화의 원칙-불필요한 유통과정을 제거하여 물자지원체제를 단순화하고 간소화하는 원칙.

마. 보호의 원칙-저장시설보호 및 도난, 멸실, 화재, 파손으로부터 화물을 보호하여 경제적 시설을 방지하기 위한 원칙.

*해답 : 다

* 해설 : 경제성의 원칙-최소한의 자원으로 최대한의 물자공급 효과를 추구하여 물류관리비용을 최소화하는 원칙.

02. 물류관리조직의 일반적 분류에서 사업부형 조직의 특징이 아닌 것은?

가. 기업의 규모가 커지고 최고경영자가 기업의 모든 업무를 관리하기에 어려움이 따를 때 등장한 조직이다.

나. 각 사업부가 하나의 회사와 같이 운영되어지며, 영업활동 결과에 책임진다.

다 . 현장을 지나치게 의식하다보면 혁신적, 창조적 아이디어나 계획입안이 곤란하다.

라. 인재의 교류가 경직화되어 적절한 활용이 어렵다.

마. 하나의 기업과 같이 활동되어지므로 인재육성에 우수한 조직이다.

*해답 : 다

*해설 : 현장을 지나치게 의식하다보면 혁신적, 창조적 아이디어나 계획입안이 곤란한 것은 라인 스탭형 조직의 특징이다.

03. 제 4자물류의 정의 및 특징이 아닌 것은?

가. 기본적으로 3PL 기능 외에 공급체인관리 및 해결책 제시, 변화관리능력, 부가가치 서비스를 제공할 수 있는 능력을 갖춘 전문 물류업체이다.

나. 물류 각 분야의 최적화를 도모할 수 있기 때문에 전체 공급체인 관리상 다양한 물류서비스를 통합할 수 있다.

다 . 지속적인 공급체인 관리상 비용절감 및 물류효율성을 추구하는 데 한계가 있다.

라. 이익분배를 통한 공통의 목표 설정이 가능하다.

마. 공급체인상 전체의 관리와 운영이 가능하다.

*해답 : 다

*해설 : 다는 제 3자물류의 특징이다.

04. 다음 중 물류비의 기능별 분류에 속하지 않는 것은?

가. 보관 및 재고관리비

나. 포장비

다 . 사내 물류비

라. 운송비

마. 유통가공비

*해답 : 다

*해설 : 기능별 분류-운송비, 보관 및 재고관리비, 포장비, 하역비, 유통가공비, 물류정보 관리비

05. 고객서비스 평가 방법 중에서 고객의 요구가 다양화, 복잡화 되면서 다품종 소량화가 보편화 되고 있는 상황에서 다양한 고객의 욕구를 만족시키기 위해 고객의 입장에서 고객의 소리를 평가하는 방식은?

가. MOT

나. QR

다 . CSI

라. CRM

마. ECR

*해답 : 다

*해설 : MOT-고객접점서비스

QR-신속대응 기법

CRM-고객관계관리

ECR-효율적인 고객 대응

06. 다음 중 해상운송의 장단점으로 틀린 것은?

가. 대량의 장거리운송이 가능하다.

나. 운송시간이 과다하다.

다 . 하역작업에 많은 시간이 소요된다.

라. 운송비용이 저렴하다.

마. 항만비 및 하역비가 과다하다.

*해답 : 다

*해설 : 하역작업에 많은 시간이 소요되는 것은 철도운송의 단점이다.

07. 보관의 원칙 중에서 바르게 연결되지 못한 것은?

가. 통로대면의 원칙-통로에 면하여 보관하는 것으로 보관에 필요한 충분한 공간을 확보하는 원칙.

나. 선입선출의 원칙-먼저 입고한 것을 먼저 출고하는 것으로 라이프 사이클 관련품목들의 보관에 주로 이용한다.

다 . 형상특성의 원칙-동일품종은 동일 장소에 보관하여, 유사품은 인접 장소에 보관한다.

라. 회전 대응의 원칙-물품 보관 장소의 회전정도에 따라서 결정해야 하며, 출입구 동일시 입출하 빈도가 높은 화물은 출입구에 가까운 장소에서 보관한다.

마. 위치표시의 원칙-보관품의 장소, 선반번호 등 위치를 표시함으로써 입출고 작업을 단순화 한다.

*해답 : 다

*해설 : 형상특성의 원칙-표준품인 경우에는 랙을 사용하고 비 표준품은 형상에 맞게 제작한다.

08. 다음 중 주문주기의 순서가 맞는 것은?

가. 주문전달시간-주문어셈블리시간-주문처리시간-생산시간-재고가용시간-주문인도시간

나. 주문처리시간-주문어셈블리시간-재고가용시간-생산시간-주문전달시간-주문인도시간

다 . 주문전달시간-주문처리시간-주문어셈블리시간-재

고가용시간-생산시간-주문인도시간

라. 주문인도시간-생산시간-재고가용시간-주문어셈블리시간-주문처리시간-주문전달시간

마. 주문인도시간-재고가용시간-주문처리시간-주문어셈블리시산-생산시간-주문전달시간

*해답 : 다

09. 하역의 원칙 중에서 기본원칙이 바르게 연결되지 못한 것은?

가. 경제성의 원칙-하역작업의 횟수를 줄임으로써 화물의 손상·분실, 비용을 최소화한다.

나. 거리(시간)최소화의 원칙-하역작업에 존재하는 한 기본이 되는 이동거리·시간을 최소화 한다.

다 . 화물 유동화의 원칙-하역작업을 위한 화물의 이동거리를 최소화 한다.

라. 하역기계화의 원칙-인력작업을 기계작업으로 대체하는 것으로, 이를 위해서는 인간과 기계의 적절한 결합을 고려해야 한다.

마. 시스템화의 원칙-개개의 하역활동을 유기체로써의 활동으로 간주하는 원칙이다.

*해답 : 다

*해설 : 화물 유동화의 원칙-화물이 정체되지 않도록 하역작업 공정간의 연계를 원활히 한다.

10. 다음 중 KAN 코드에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?

가. 처음의 세 자리는 국가코드는 880번이다.

나. 네 번째부터 일곱 번째 자리는 제조업체 코드로서 제조업체의 등록번호가 기재된다.

다 . KAN 코드에는 14자리의 표준형과 8자리의 단축형이 있다.

라. 여덟 번째 자리에서 열두 번째 자리는 상품품목코드로써 제조업체가 설정한 상품 번호가 기재된다.

마. 마지막 열세 번째 자리는 체크디지트로 기계가 잘못 읽는 것을 방지하기 위한 번호가 기재되 있다.

*해답 : 다

*해설 : KAN 코드는 13자리의 표준형과 8자리의 단축형이 있다.

11. 다음 중 골판지의 구조를 설명한 것 중에서 틀린 것은?

가. 대표적인 골판지의 골의 종류는 A골, B골, C골, E골으로 분류된다.

나. A골 : 현재 가장 많이 이용되며 골의 높이가 크고 판지가 두꺼워 완충성이 크고 수직 압축강도도 높다.

다 . B골 : 병, 통조림 등 내용물이 견고한 상품의 포장에 적합하며, A골에 비해 평면압력이 떨어진다.

라. C골 :A골과 B골의 중간에 해당되는 골판지의 형태이다

마. 낱포장, 속포장용으로 이용되며 화려한 인쇄기능, 골의 수가 가장 많고, 골 높낮이가 낮고, 두께가 가장 얇다.

*해답 : 다

*해설 : B골은 A골에 비해 평면압력이 우수하다.

12. 팔레트이 적재방식에 대한 설명으로 바르지 못한 것은?

가. 교호열쌓기-짝수 층과 홀수 층을 90도 회전시켜 쌓는 방식으로 화물이 갈라질 염려가 적고 정방형 팔레트에 매우 적합한 형태이다.

나. 핀홀(풍차형)쌓기-풍차형으로 쌓아 중앙에 빈 공간이 생기게 하는 방식으로, 적재효율이 떨어지고 매우 불안정한 적재방법이다.

다 . 블릭(벽돌)쌓기- 맨 아래에서 상단까지 일렬로 쌓는 방법으로 적재하기는 매우 용이하지만, 화물이 갈라질 염려가 있어 안정감이 떨어지는 문제가 있다.

라. 스플릿 쌓기-비규격 화물이나 정방형 팔레트가 아닌 경우에 이용 할 수 있는 팔레트 적재방식이다.

마. 화물 적재작업에서 가장 유의해야 할 사항은 운반 시 적재된 화물이 갈라지거나 붕괴되지 않도록 하는 것이다.

*해답 :　블릭(벽돌)쌓기-벽돌을 쌓아 올리듯이 가로와 세로를 조합하여 1단을 쌓고 홀수 층과 짝수 층을 180도 회전시켜 쌓는 방식이다.

13. 오더피킹의 유형 중에서 주문형태별 분류가 아닌 것은?

가. 1인 1건 피킹하는 방법(오더 단위)

나. 싱글 오더피킹 방법

다 . 일정지역에서 피킹하는 방법

라. 총량 피킹 방법

마. 일괄 오더피킹 방법

*해답 : 다

*해설 : 작업형태별 분류-릴레이 방법, 일정지역에서 피킹하는 방법

14. 적시생산시스템으로 고객이 필요로 하는 상품을 적시에 생산하는 것으로 이는 대량생산방식에서의 불필요한 생산요소를 철저히 배제하면서 부가가치를 높이기 위한 방식은?

가. DRP

나. VMI

다 . JIT

라. MES

마. ERP

*해답 :　다

*해설 : DRP-푸시시스템의 가장 널리 보급된 한 형태.

VMI-재고관리 주체에 대한 개념

MES-통합생산관리시스템

ERP-전사적자원관리시스템

15. 물류정보관리시스템의 분류 중에서 경영활동정보시스템에 속하지 않는 것은?

가. TRS

나. MIS 다 . EDI

라. EDI

마. SIS

*해답 : 다

*해설 : EDI는 전자문서교환방식으로 물류정보처리시스템에 속한다.

1. 다음 중 물류의 분류에서 영역별 분류가 아닌 것은?

가. 조달물류

나. 사내 물류

다 . 보관물류

라. 판매물류

마. 생산물류

답 :　다

해설 : 보관물류는 물류의 분류 중 기능별 분류에 속한다.

2. 물류관리조직의 분류 중 혼합형태별 분류가 아닌 것은?

가 . 라인스탭형 조직

나. 프로그램형 조직

다. 매트릭스형 조직

라. 프로젝트형 조직

마. 기능형 조직

답 : 가

해설 : 라인스탭형 조직은 물류관리조직의 일반적 분류에 속한다.

3. 제품수명주기의 단계별 물류관리전략 중 성숙기의 특징인 것은?

가. 신제품이라는 특성 때문에 경쟁이 비교적 약하다

나. 경쟁자들이 시장에 참여하기 시작하여 가격인하 경쟁이 나타나기도 한다.

다. 가격인하 경쟁에 대응하고 선택적 수요를 자극하기 위한 촉진비용이 많이 소요되므로 이익이 감소한다.

라. 경쟁자들이 시장에서 철수하거나 마케팅 활동을 축소하기 시작한다.

마 . 다양한 제품을 공급하는 경쟁자가 많기 때문에 오히려 제품차별화의 기회가 제한 받는다.

답 :마

해설 : 가-도입기 나,다-성장기, 라-쇠퇴기

4. 물류비의 세목별 분류가 아닌 것은?

가. 재료비

나. 노무비

다. 경비

라 . 포장비

마. 이자

답 : 라

해설 : 포장비는 물류비의 분류 중 기능별 분류에 속하는 항목이다.

5. 고객과 서비스요원 사이의 15초 동안의 짧은 순간에서 이루어지는 서비스는 무엇인가?

가. CSI

나 . MOT

다. CVO

라. QR

마. POS

답 : 나

해설 : MOT( Momen of Truth) : 15초 동안에 고객접점에 있는 서비스요원이 책임과 권한을 가지고 고객의 선택이 가장 좋은 선택이었다는 사실을 고객에게 입증시키는 방법이다.

6. 항공운송의 특성이 아닌 것은?

가. 기후변화에 매우 민감하다.

나 . 정시운송이다.

다. 중량 및 용적에 제한이 있다.

라. 안정성이 높다.

마. 포장비 및 보험료가 저렴하다.

답 :나

해설 : 정시운송인 것은 철도운송이다. 가,다- 항공운송의 단점 라,마-항공운송의 장점

7. 보관의 원칙 중 회전빈도에 따라 보관하는 것은 무엇인가?

가. 형상특성의 원칙

나. 표시의 원칙

다. 위치 표시의 원칙

라 . 회전 대응의 원칙

마. 선입선출의 원칙

답 :라

해설 : 물품의 보관 장소의 회전정도에 따라서 결정해야 하며, 출입구 동일시 입출 빈도가 높은 화물은 출입구에 가까운 장소에서 보관한다.

8. 재고 번호 부착 방식 중 3~4행이 의미하는 것은 무엇인가?

가. 어떠한 연속번호를 표시한다.

나. 동을 표시한다.

다. 단수를 의미한다.

라. 상품이 보관되는 단위층의 단을 표시한다.

마 . 열을 의미한다.

답 : 마

해설 : 3~4행은 열을 의미하는 데 2행으로 00~99까지 최고 100열까지 표시가능하다.

9. 하역의 원칙 중 기본원칙이 아닌 것은?

가. 경제성의 원칙

나. 운반 활성화의 원칙

다 . 화물 고정화의 원칙

라. 시스템화의 원칙

마. 하역 기계화의 원칙

답 : 다

해설 : 하역의 기본원칙으로는 경제성의 원칙, 거리(시간)최소화의 원칙, 운반 활성화의 원칙, 화물 단위화의 원칙, 하역 기계화의 원칙, 중력이용의 원칙, 화물 유동화의 원칙, 시스템화의 원칙이 있다.

10. KAN코드에 대한 설명 중 맞는 것은?

가 . 국가코드는 880이다.

나. 한국상업정보센터에서 각 제조업체 코드를 등록하여 상품에 바코드 심벌을 부착한다.

다. 13자리의 표준형과 9자리의 단축형이 있다.

라. 네 번째부터 일곱 번째 자리는 상품품목코드이다.

마. 여덟 번째 자리에서 열두 번째 자리는 제조업체 코드이다.

답: 가

해설 : 한국유통정보센터에서 각 제조업체 코드를 등록하여 상품에 바코드 심벌을 부착한다. / 13자리의 표준형과 8자리의 단축형이 있다. / 네 번째부터 일곱 번째 자리는 제조업체 코드이다. / 여덟 번째 자리에서 열두 번째 자리는 상품품목 코드이다.

11. 화물의 소비 및 구매단위에 적합하도록 시공한 포장의 형태는?

가. 공업포장

나 . 상업포장

다. 수출포장

라. 단위포장

마. 내부포장

답 : 나

해설 : 대체적으로 유통센터, 배송센터, 소매점 등에서 이루어진다. 다는 목적지에 따른 유형, 라,마는 기능에 따른 유형이다.